Häufig gestellte Fragen

Je früher, desto besser. Durch die aktuelle Lage werden die Kunden gezwungen ihre Einkäufe online zu erledigen. Das betrifft auch Kunden die bislang lieber im Laden eingekauft haben. Es ist davon auszugehen, dass diese Veränderung im Konsum auch nach dieser Phase weiterbestehen wird. Die ohnehin schon schwierige Situation der Läden verschärft sich dadurch. Schaffen Sie sich deshalb zusätzliche Sicherheit, mit einem professionellen Onlineshop.

Nutzen Sie dazu unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, die wir Ihnen zusammen mit Ihrem Sofortshop zukommen lassen. Wir stellen Ihnen eine gut verständliche Anleitung zu Ihrem Shop bereit.

Ja, Hilfe zur Bedienung der Shop-Oberfläche finden Sie in unserer mitgelieferten Anleitung.

Wir erstellen Ihren Onlineshop und machen ihn im Internet zugänglich. Dadurch ist der neue Shop allerdings bei Ihren Kunden noch nicht bekannt, für die Bewerbung der neuen Internetpräsenz sind jedoch Sie zuständig.

Ein Beispiel für unseren Shop finden Sie unter www.pluginfactory.ch. Die Besonderheit hier ist, dass keine physischen Waren, sondern Lizenzen verkauft werden, dadurch erscheint Ihnen der Shop eventuell etwas anders als die klassischen Onlineshop. Ihr Sofortshop ist jedoch auf den Verkauf & Versand physischer Waren ausgelegt.

Ja, obwohl der Shop international erreichbar ist, können Sie den Versand/Verkauf nach Ihren Vorstellungen einrichten. In unserem Standardpaket «All-In-One» ist der Versand nur für Schweizer Empfängeradressen konfiguriert, wir richten Ihnen auf Anfrage aber gerne weitere Länder als mögliche Rechnungs-/Empfangsadressen ein.

Damit Sie optimal mit Ihrem Shop starten können, erhalten Sie von uns ab der abgeschlossenen installation und während unserer Geschäftszeiten eine Woche kostenlosen Support per E-Mail (fair use)."

Sie müssen nichts auf Ihrem Computer installieren. Um Ihren Sofortshop betreiben zu können, benötigen Sie lediglich einen aktuellen Internetbrowser (Microsoft Edge, Safari, Firefox, Chrome o.ä) und eine Internetverbindung. Ihr Shop läuft auf einem Server im Internet , den Sie von Ihrem Computer erreichen und per Login bearbeiten können. Das Vorgehen dazu beschreibt Ihnen unsere Anleitung, die Sie mit Ihrer Bestellung von uns erhalten. Zudem unterstützen wir Sie in der ersten Woche mit kostenlosem Support per E-Mail (fair use).

Die Erfassung der Produkte in Ihrem Shop übernehmen Sie, wir erstellen für Sie das ganze Drumherum, wie die Bedienungsoberfläche, die Zahlungsanbindung, Sicherheit, Erreichbarkeit und eine Anleitung für Ihren Shop. So können Sie sich ganz auf Ihre Produkte konzentrieren.

Die einzelnen Funktionen unseres Shopsystems haben wir Ihnen auf der Seite Funktionen zusammengestellt. In unserem Paket «All-In-One» erhalten Sie neben den beschriebenen Funktionen zusätzlich die Zahlungsoption ‘Kreditkarte’, so dass Ihre Kunden in Ihrem Shop bequem per Kreditkarte bezahlen können (alternativ zur Zahlungsoption ‘Rechnung’) und ebenfalls enthalten sind die Hostingkosten und Updates im ersten Jahr. Die Hostingkosten ab dem zweiten Jahr betragen monatlich ab CHF 20.- (Standardhosting).

Nach dem Absenden des Bestellformulars erhalten Sie von uns eine Offerte. Sie unterzeichnen diese Offerte und senden sie uns als PDF an hello@sofortshop.ch. Wir kontaktieren Sie bei Erhalt der Offerte telefonisch und besprechen Ihr Anliegen in einem kurzen Gespräch (bis 30min). Während wir anschliessend Ihren Shop einrichten, eröffnen Sie ein Konto für Kreditkartenzahlungen und bestellen allenfalls Ihren Domainnamen. Nach zwei Tagen steht Ihr Shop für Sie und Ihre Kunden bereit.

Zur Pflege Ihres Shops benötigen Sie lediglich ein internetfähiges Gerät (Computer/Smartphone/Tablet o.ä) mit einem aktuellen Internetbrowser (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome o.ä) und einer Internetverbindung. Sie benötigen keine zusätzliche Software/Hardware.

Sie müssen nichts auf Ihrem Computer installieren. Um Ihren Sofortshop betreiben zu können, benötigen Sie lediglich einen aktuellen Internetbrowser (Microsoft Edge, Safari, Firefox, Chrome o.ä) und eine Internetverbindung. Ihr Shop läuft auf einem Server im Internet , den Sie von Ihrem Computer erreichen und per Login bearbeiten können. Das Vorgehen dazu beschreibt Ihnen unsere Anleitung, die Sie mit Ihrer Bestellung von uns erhalten. Zudem unterstützen wir Sie in der ersten Woche mit kostenlosem Support per E-Mail (fair use).

Nein, das Hosting Ihres Sofortshops übernehmen wir, auch wenn Sie bereits eine Webseite haben. Ein Onlineshop stellt spezielle Anforderungen an das Hosting. Die Details dazu klären wir beim telefonischen Abklärungsgespräch. Die Hostinggebühren des ersten Jahres sind zudem im Kaufpreis enthalten. Die Hostingkosten ab dem zweiten Jahr betragen monatlich ab CHF 20.- (Standardhosting).

Ja. Wenn Sie bereits eine Website besitzen, wird Ihr Shop unter einer Subdomain Ihrer Webseite erreichbar gemacht (zum Beispiel shop.ihre-webseite.ch). Alternativ können Sie auch eine eigene Internetadresse (zum Beispiel www.mein-sofortshop.ch verwenden, sofern diese nicht schon vergeben ist (zum Beispiel wenn Sie noch keine Website besitzen). Wir klären Sie bezüglich der Möglichkeiten gerne im initialen Telefongespräch nach Bestellung auf. Oder kontaktieren Sie uns im Vorfeld über unsere Kontaktseite.

Nein, Sie benötigen keine Website um unsere Dienstleistung nutzen zu können. Sollten Sie aber bereits eine Website besitzen, binden wir den Shop als Subdomain (zum Beispiel shop.ihre-webseite.ch) an Ihre bestehende Adresse an.

Mit unserem Produkt ‘Mehrsprachig’ können Sie Ihren Onlineshop in bis zu drei verschiedenen Sprachen betreiben. Das «All-In-One»-Paket ist hingegen auf den Betrieb in einer Sprache ausgelegt.

Der Sofortshop kann theoretisch in jeder Sprache betrieben werden, da Sie die Produkte selber erfassen und benennen können. Eine vollständige Übersetzung des Systems (Bezeichnungen auf den Buttons, Formulare, etc.) ist jedoch nur auf Deutsch, Französisch und Englisch vorhanden. Die Datenschutzerklärung liefern wir Ihnen nur auf Deutsch (und auf Englisch in der Sofortshop-Version «Mehrsprachig»).

Hinter dem Produkt Sofortshop steht die Berner Agentur «Novalab». Wir realisieren seit 2006 für unsere Kunden Webseiten, Webapplikationen und Onlineshops. Es stehen Ihnen somit jegliche Möglichkeiten offen, um Ihren Shop auszubauen. Wir können Ihnen von der Konzeption über ein individuelles Design bis hin zur Programmierung von Spezialfunktionen alles anbieten. Nehmen Sie für spezifische Anforderungen gerne mit uns Kontakt auf.

Zu unserem «All-In-One»-Paket bieten wir Ihnen alternativ das Zahlungsmodell «Teilzahlung» an. Während einer Laufzeit von 12 Monaten können Sie Ihren Shop in 12 Raten à je CHF 180.- abbezahlen (Total CHF 2’160), danach fallen nur noch die jährlichen Betriebskosten an. Alle Infos zu unseren Produktvarianten finden Sie auf unserer Seite Preis